ソリューション・サービス

<全館空調ご利用のお客様へのご案内> エラーコード [ 1U01 / 1U02 / E15 ] 発生時の対応について

日頃から弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 [ 1U01 / 1U02 / E15 ] のエラーコードが表示された場合の処置方法をご案内します。
下記ご確認のうえ、ご対応くださいますようお願いいたします。

1U01/1U02 の場合

 ※エラー内容は同じものです。

ご自宅内の空調用フィルターが目詰まりしている可能性がございますので以下の処置をお試しください。

単相モデル(GC・GE・GF・GJモデル) 三相モデル(GD・GG・GHモデル) 
【エラー内容】
室内凍結停止:室内熱交換器サーミスタが凍結したときに発生。

【発生要因】
・空調機フィルター目詰まりによる、過度な風量不足
・他部品不具合

【処置方法】
① 全館空調に関連するブレーカーを全てOFFにしてください。 ※1
② 空調用フィルターが汚れているか確認してください。汚れている場合は清掃をお願いします。 ※2
③ 全館空調に関連するブレーカーを全てONにしてください。 ※3
④ ブレーカーを全てON後3分間待機してください。 ※4
⑤ リモコンをONにして運転を開始してください。

E15の場合

 冬季(暖房シーズン)に上記のエラーコードが表示された場合、ご自宅内の低湿度・過乾燥が原因の可能性がございますので以下の処置方法をお試しください。

 

E15 (GA・GBモデル)

【エラー内容】
メインリモコンにて低湿度・過乾燥を察知した際に発生。

【処置方法】

① 全館空調に関連するブレーカーを全てOFFにしてください。 ※1
② 加湿器などを利用して宅内(特にメインリモコン周辺 ※5 )を加湿してください

③ 全館空調に関連するブレーカーを全てONにしてください。 ※3 
④ ブレーカーを全てON後3分間待機してください。 ※4  

⑤ リモコンをONにして運転を開始してください。

※1 ブレーカーはお住まいにより異なりますが、一般的に洗面所・納戸・玄関・トイレなどの分電盤もしくは室外機・電気メーター付近の壁面の箱に設置されています。

※2 空調用フィルター清掃をお願いいたします。清掃方法についてはこちらを参考にしてください。 デンソー 全館空調オンラインストア

※3 ブレーカーOFFの状態を5分以上経過していること

※4 通信を確立するために3分以上を見込んでいます。通信確立前にリモコンをONにすると通信エラーが発生する場合があります。

※5 メインリモコンに湿度センサーが内蔵されています。

【フィルター】小屋裏タイプ (天井付け・壁付け)
【フィルター】床置きタイプ(本体取付け)
解消しない場合は、下記までお問い合わせください

デンソー住宅製品修理受付センター

TEL:
0120-3838-21
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