社員インタビュー

技術サービス

関東支社
サービス統括部 技術サービス室
2020年
デンソーソリューション 関東支社 サービス部 入社
埼玉県サービス店の故障診断担当
2021年~
東京都・埼玉県のサービス店の故障診断担当

私がこの会社を選んだ理由~ここが好き~

デンソーグループの中でも、最もお客様に近いポジションの会社だったので入社しました。
また、自動車メーカーや製品にとらわれることなく幅広いメーカーの車両に関わることができる点も魅力に感じました。
他には、福利厚生がしっかりしているところにも惹かれました。私は整備専門学校卒ですがこの会社は大卒と同じ給与水準ですし、有休も気軽に取得できプライベートと仕事を両立させやすいです。

現在の業務内容

大きく2つの業務を担当しています。
① サービス店の技術サポート
街にはデンソー製品を修理しているサービス店があり、様々な不具合の車両の整備をしています。私はサービス店からの技術的なお問い合わせに対応し、車の故障診断をサポートしています。
② デンソー製品の品質情報収集
市場で発生している品質情報やお客様の困りごとをメーカーに打ち上げる活動を行っています。市場に最も近い立場である私たちだからこそ現場の生の声をメーカーに届けることができ、デンソー製品の品質向上に貢献することができます。

今の仕事のポイント

1仕事の特徴
デンソーサービス網のサポート、お客様からの技術お問い合わせ対応
2仕事で関わる人
デンソー本社、デンソーサービス店、販売店など自動車業界全般
3仕事で身に付くもの
コミュニケーションスキル、技術力、問題解決力、基本的なPCスキル
4この仕事に向いている性格
人と話すのが好き、探求心・好奇心があり、物事を突き詰めて知識を深めるのが好き

やりがい(成功体験)

仕事柄常に最新の技術に触れることができるため、自身の知識を深め続けられることが仕事のモチベーションに繋がっています。勉強し続けることは大変ではありますが、思わぬところで過去自分が勉強したことと繋がったりするので面白いです。
また、新技術を学んで知見が深まっているからこそ解決できる故障も多々あります。迅速に解決することができ、サービス店の方やお客様から感謝されたときにはやりがいを感じます。

基本的な1日の業務スケジュール

  1. 09:00

    メールチェック、資料作成

  2. 11:00

    会議

  3. 12:00

    休憩

  4. 13:00

    サービス店訪問①

  5. 14:00

    サービス店訪問②

  6. 17:00

    お問い合わせ対応

  7. 18:00

    退勤

将来の目標

私は東京という日本一の市場を経験したいため、関東エリアでの勤務を志願して就職しました。
そのため東京で、トヨタをはじめ幅広いメーカーの販売店を担当し、どんな高難度な故障の修理支援依頼が来ても身に着けてきた経験と知識を武器に解決しお客様に安心を提供したいと思っています。

先輩からの就職活動アドバイス

ネットで様々な情報を手にすることができる時代ですが、なんでも鵜呑みにするのではなく、インターン等に積極的に参加し自分の肌で良いと感じた会社を選ぶようにしましょう。焦らず、じっくり時間をかけてください。

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